Gestión 3.0: dinero de bonificación y reconocimiento entre pares

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Esta es una transcripción resumida de uno de nuestros episodios más populares , también resulta ser un episodio de equipo en el que nos sumergimos en lo que significa adoptar un enfoque diferente para pagar bonos y dar dinero por mérito.

En este episodio, profundizamos en el dinero de las bonificaciones y el reconocimiento entre pares. Cómo se manifiesta eso, cómo es eso, y con nuestro equipo, es una conversación muy sincera. 

Presentamos a los jugadores: Tahira, la reina de las finanzas, Ralph, nuestro director ejecutivo y custodio de contenido. Nadine, nuestra mente de marketing y presentadora de podcasts de Sam.

Es interesante porque la forma en que vemos el dinero de las bonificaciones es algo completamente diferente a lo que hacen la mayoría de las empresas. Creo que es inspirador y puede ser interesante para todas las organizaciones conocerlo y experimentar con él para ver cómo pueden mejorar en su propia empresa. 

Describir cómo lo hacemos en nuestra empresa

Ralph: Nuestros salarios son un poco más bajos que el promedio, por lo que no pagamos tan bien y eso está bien. Tenemos más dinero para bonos, reservamos el 20% de las ganancias mensuales para eso. Entonces, si obtiene más de 5000 euros de ganancia al mes, reservamos el 20% de eso para un bono y eso es bastante alto en comparación con otras organizaciones.

Creo que lo que es diferente en nuestra organización es cómo dividimos el bono. En las organizaciones tradicionales es la gerencia o tal vez RR.HH. o alguien más quien decide sobre la bonificación, pero lo hacemos de manera diferente. Usamos dinero de mérito y decidimos nuestros bonos juntos usando una herramienta, llamada Bonusly . Con esta herramienta podemos dar puntos a los miembros de nuestro equipo. Puedes dar puntos basados ​​en el comportamiento, los resultados o en base a lo que quieras.

Por ejemplo, la semana pasada le di diez puntos a nuestra colega Nadine, porque creo que está conduciendo algunos proyectos de manera excelente. Al comienzo del mes, obtiene 100 puntos y, si no los usa, se habrán ido al final del mes, momento en el que se recargan con nuevos puntos. Entonces cada mes puedes dar 100 puntos a los miembros del equipo. Es 100% transparente. Todo el mundo puede ver quién da puntos a quién, por qué motivos, cuándo y cuánto. Con el tiempo acumulas puntos.

Dado

La otra cosa que hacemos que es bastante especial, es que a principios de mes lanzamos un dado. ¿Por qué? Para decidir si vamos a pagar un bono. Pagamos cuando lanzamos el número seis. Una de las cosas que le enseñamos a la gente en Management 3.0 es que paga recompensas inesperadamente porque si sabe cuándo va a recibir una bonificación, algunas personas tienden a cambiar su comportamiento durante esa época del año. Por ejemplo, si las bonificaciones se pagan al final del año, como hacen muchas empresas, encontrará que algunas personas son un poco más visibles. Están tomando café o haciendo cosas buenas para el gerente, porque las bonificaciones están llegando, por lo que deben ser visibles.

En el caso de Management 3.0, no sabemos cuándo nos pagarán, por lo que debemos estar visibles todo el año.

Pagamos bonificaciones cuando sacamos un seis y luego calculamos cuánto dinero de bonificación reunimos con el tiempo. Lo dividimos por la cantidad total de puntos que nos otorgan otros miembros del equipo y luego solo es cuestión de contar el dinero de su bonificación o sus puntos, multiplicar eso por el factor de bonificación y luego obtiene su bonificación.

¿Es esta una buena manera de trabajar?

Tahira : Creo que definitivamente es una buena manera de trabajar. Obtenemos un desempeño más consistente y no es necesariamente que siempre sea por un buen trabajo por lo que obtenemos puntos. Es emocionante obtener puntos de otros por un buen trabajo, pero también es bueno recibir y dar puntos por cosas más grandes y más pequeñas, y felicitarse mutuamente por varias razones. Si hubiera sido un escenario de bonificación típico en una oficina, potencialmente no podríamos hacer nada excepcional durante 10 meses y luego en los últimos dos hacemos algo.

Con nosotros, tiene mucho que ver con un buen trabajo constante, y luego, nos complementamos, reconocemos los esfuerzos de los demás y eso hace una gran diferencia.

Creo que los niveles de motivación siempre son altos y mi nivel de entusiasmo siempre es alto porque pienso que tal vez estos puntos se conviertan en bonificaciones este mes o el próximo. Siempre es bueno para cualquiera que reconozca el trabajo de otro y aprecie los esfuerzos, en el trabajo o fuera del trabajo. Cualquier cosa que sea reconocida por otra persona es emocionante y eso es muy motivador para mí. 

Sam : Nadine, ¿cuáles son tus pensamientos sobre esto? Eres más nuevo en el equipo. No sé si has trabajado así en otras organizaciones en las que has trabajado. Entonces, ¿cuáles han sido tus pensamientos desde que lo experimentaste en los últimos dos meses? 

Nadine:  Sí, así que es increíble. Mi primera vez con dinero de mérito y me gusta mucho. Debo admitir que al principio fue un poco difícil para mí porque soy alguien a quien generalmente le gusta ahorrar dinero, así que traté los puntos de bonificación de la misma manera. Al final del mes, tenía esos puntos y estaba como, oh Dios mío, ¿qué haré con ellos ahora? Pero durante el último mes que estuve, me estoy quedando sin puntos de bonificación en el medio porque solo los estaba regalando.

Además de lo que dijo Ralph, podemos determinar los puntos de bonificación nosotros mismos. Así que si damos cinco o 10 o 15 o 20, no importa. Solo depende de cuánto estemos dispuestos a dar, también podemos gastar 100 a la vez, a una persona, pero nadie hará esto. Entonces, lo que me gusta del sistema es la transparencia. Hay correos electrónicos regulares de Bonusly, así que cuando inicio sesión puedo ver quién estaba dando, cuántos puntos de bonificación a quién y por qué motivo. Y también están conectados con los valores de nuestro equipo. Entonces, cada vez que le doy puntos de bonificación a alguien, tengo que elegir de nuestra lista de hashtags de valores del equipo. Realmente me gusta mucho esto. Una bonita historia que acabo de recordar es que a veces nos olvidamos de tirar los dados, lo que suele ocurrir durante la reunión del viernes el primer día del mes. Cuando olvidamos, hay como un drama como en ‘oh no, nos olvidamos de tirar los dados’.

Dinero de bonificación

¿Es injusto este sistema de bonos?

Sam:  Algo que quiero señalar con el dinero por méritos es que se lo mencioné a alguien que trabajaba para una empresa más grande, una agencia de publicidad, y realmente estaba impulsando todo el concepto del dinero por méritos y su reacción inicial fue rechazar y decir: “No, no, no, no, eso es injusto”. Ella dijo que las personas no serán recompensadas adecuadamente, no recibirán las bonificaciones que deberían recibir. Y creo que eso es interesante. Creo que algunas personas tienen miedo de usar el sistema porque tal vez sientan que no serán reconocidos. Tal vez si son un poco más silenciosos para que no todos sepan exactamente lo que están haciendo, no obtendrán los puntos que necesitan. debería ser dado.

Ralph:  Es bueno porque esa es también la retroalimentación que siempre recibo. Oye, no es solo un concurso de popularidad y sí, lo es. Quiero decir que debes ser visible, debes mostrar un comportamiento que la gente respete y aprecie. ¿Y eso es algo malo? No.

Eso es lo que quiere lograr con los bonos. Desea usarlo para impulsar el comportamiento y hacer que las personas del equipo se comporten como usted desea que lo hagan en su empresa u organización.

La otra cosa, y creo que ese es un ejemplo que realmente tenemos en nuestro equipo, es que tenemos a Chad.

Chad es nuestro diseñador, ilustrador. Hace grandes diseños. Todas esas excelentes ilustraciones en el sitio web son de Chad, y él está en Canadá. No sé cuántas horas de diferencia horaria es pero es mucho. Así que no puede asistir a ninguna de nuestras reuniones porque la mayoría estamos en Europa y en la India. Así que no es tan visible, pero creo que obtiene puntos en Bonusly porque los momentos en los que es físico, los momentos en los que da un paso extra o un esfuerzo extra, lo notamos. Quiero decir, él siempre revisa los tweets en Twitter, para ver si hay algún error. Realmente lo aprecio porque está haciendo un esfuerzo y para mí, eso vale un bono extra. Creo que las personas que son menos físicas aún obtienen bonificaciones. Tal vez un poco menos, pero por otro lado, no conozco ningún sistema perfecto. A nosotros nos funciona y hasta ahora no he oído a nadie quejarse de ello.

Nadine: Sí, me gustó eso. Especialmente cuando mencionaste a Chad. Hay otras personas con un nivel de compromiso más bajo que no trabajan tanto y no son tan visibles y aún pueden llegar a la cima de la lista de los mejores receptores. Si lo comparamos con los sistemas de bonificación tradicionales, creo que en los sistemas de bonificación tradicionales hay muchas más cosas que no me gustan. Así que sí, nuestro sistema tal vez no sea perfecto, pero es mejor que cualquier otro sistema que conozco. 

sam : si Creo que es un muy buen sistema. Cuando me uní al equipo por primera vez, escribí un artículo al respecto. Entrevisté a toda nuestra gente en el equipo en ese momento sobre cómo los afectó y creo que una cosa que salió fue cosas diferentes. La gente dijo que les dio permiso para sentir que podían ser quienes eran. Creo que Ralph se conecta con lo que dijiste sobre la actitud y el comportamiento al volante. Las personas no otorgaban puntos necesariamente por el buen trabajo realizado, sino por cómo se estaba comportando, lo que creo que, en última instancia, probablemente alimenta la creación de un equipo cohesionado que se basa en valores.

¿Para qué das puntos?

Tahira:  Lo doy por buen trabajo. Lo doy por comportamiento también. Para mí lo que importa y cómo se hace, eso vuelve a importar. Entonces, no siempre es que si alguien hace mucho trabajo y obtiene puntos. Incluso si alguien hace una cantidad más pequeña o algo en partes, pero ese «factor cómo» también me importa mucho. Eso es importante para mí. 

rafael :  si Creo que a menudo doy puntos no relacionados con los individuos, sino más sobre el comportamiento y la intención, y si hiciste un esfuerzo adicional para hacer algo. Eso es algo que aprecio. Si muestra comportamiento, si realmente es un miembro del equipo, entonces le doy puntos y, a veces, les doy puntos a todos. Si tenemos un retiro en algún lugar y llegamos a casa y hola chicos, gracias a todos por tener un gran retiro pasando el rato. Así que todas las razones para dar puntos a la gente.

Nadine: Ya habíamos mencionado esto antes. Quiero decir, es como cuando se entrega una tarjeta Kudo, ¿para qué se entrega una tarjeta Kudo? ¿Qué te hace feliz? Y así es como trato el dinero del bono. Cuando estoy realmente contento con la discusión que estoy teniendo con alguien del equipo o disfruto trabajar con alguien en algo, o algo que simplemente me hace sonreír, entonces puedo otorgar puntos de bonificación. Y los puntos de bonificación también dependen de qué tan grande sea la sonrisa.

¿Cuál crees que es el mayor defecto de este sistema? 

Ralph : Buena pregunta. El mayor defecto para mí sigue siendo, de hecho, la visibilidad. Si no eres realmente activo en el equipo porque, por alguna razón, estás de vacaciones o tienes un bajo nivel de compromiso, obtendrás menos puntos. Pero tal vez eso también sea justo porque estás menos interesado en el equipo porque estás de vacaciones o solo un día a la semana. Entonces, ¿podría ser eso un defecto? No sé. Tal vez eso también sea solo el resultado de su compromiso con el equipo. Y creo que aún así, si estás trabajando con un compromiso bajo ese mes y tienes un gran impacto, obtendrás los puntos.

Sam:  Suena como potencialmente una pequeña brecha. ¿Qué crees que podría arreglar o podría cambiar eso? 

Ralph:  De vez en cuando hacemos cambios y mejoras. Me refiero a los dados, cuando comenzamos con este sistema, dijimos bien, si lanzas los dados, obtienes la bonificación si sacamos un seis. Pero después de 22 meses de no haber pagado bono. Nos impacientamos un poco. Así que decidimos cambiar las reglas y en ese caso dijimos, está bien, los primeros seis meses pagarías cuando sacas un seis, luego del séptimo al duodécimo mes, pagamos con uno o seis, luego en del decimotercer al decimoctavo mes uno, cuatro, seis, etc… Entonces después de, no sé, 32 meses, siempre pagamos el bono. Así que cambiamos el sistema y lo mejoramos de vez en cuando. Justo cuando creemos que es necesario. 

Tahira:  Creo que otro desafío es cuando tenemos mucho buen trabajo en marcha y las personas se dan puntos entre sí y luego no obtenemos ganancias ese mes. Tuvimos meses en los que hubo tanto trabajo que sucedió, y luego se otorgaron tantos puntos y algunas personas obtuvieron un número excepcionalmente alto de puntos, y no obtuvimos ganancias en esos meses y no teníamos bonos. Así que eso puede ser desmotivador.

Nadine:  Eso es muy interesante para mí porque para mí, en realidad, los puntos de bonificación ya son suficientes. Tal vez porque no pienso en el dinero, eso está conectado.

Recompensas e incentivos

Tahira : Ese pensamiento es genial, pero al mismo tiempo, eventualmente, estos puntos de bonificación conducen a dinero, ¿verdad? Se transforman en dinero y eso es lo que surgiría cada vez que alcancemos esos buenos seis. Entonces debería ser como si los puntos realmente se transformaran en dinero. Ese es el propósito general, que estamos recompensando a las personas tanto en términos de puntos como de dinero. Entonces, si en nuestra mente los puntos se transforman en dinero, puede ser desalentador temporalmente para algunos de nosotros.

Ralph:  Pero quiero decir que esa también es la parte interesante de esto. Es la motivación intrínseca y extrínseca . Me refiero al hecho de que te recompensan, que das puntos, eso es motivador y también importante para mí. Cuando se paga el bono, puedo comprar algunas cosas bonitas y tengo algo de dinero extra. Así que son ambos. Y creo que eso también es parte de este sistema, tanto los motivadores intrínsecos como los extrínsecos. 

¿Cómo afecta este sistema a tu motivación potencialmente más que otro diferente? 

Ralph: Para mí, el mayor cambio es el nivel de equidad.

La equidad es muy importante y creo que este sistema es mucho más justo que cualquier otro sistema con el que he trabajado porque en otros sistemas la gerencia decidía las bonificaciones.

¿Por qué la gerencia decidiría sola y qué conocimiento tiene? ¿Él/ella lo sabe todo? Este sistema es mucho más justo. Eso es lo que realmente me motiva y por eso lo aprecio mucho. Si hice algo grandioso y nadie lo reconoce, entonces tal vez no fue tan grandioso. Tal vez era algo que la gente esperaba de mí.

Nadine:  Es tan divertido que acabas de mencionar eso porque a veces, cuando hago algo, y luego no hay puntos de bonificación, pienso, está bien. Bueno. Así que pensé que era genial, pero tal vez nadie más lo vio de esa manera. Esto también es entonces sobre el comportamiento de nuevo. Solo porque creo que es genial y nadie más lo hace, entonces tal vez haya algo mal en términos de mi auto-reconocimiento.

reloj, pulgares arriba

Tahira : Y esta es otra cosa, el giro es, por ejemplo: si haces algo excepcional, y pienso, oh, ella lo hizo tan pronto, debería darle muchos puntos de bonificación. Y luego dije, está bien, le daré puntos de bonificación. Está en mi agenda darte puntos de bonificación, así que estoy acumulando esa apreciación o acumulando el reconocimiento de la última semana. Esto no es realmente bueno, pero puede suceder, y puede suceder la mayor parte del tiempo cuando la gente lo hace. Creo que a veces la gente se ocupa demasiado y las cosas se acumulan. Es justo y es injusto, pero sucede.

Nadine: Creo que el sistema es lo suficientemente justo, solo para enfatizar eso nuevamente porque si no das puntos de bonificación directamente o dices gracias de mi parte, es más o menos lo mismo, entonces no era importante para la otra persona, que es bueno. Quiero decir, todos estamos aquí para aprender y Bonusly es otro método para hacerlo. Así que para mí, todo está bien. 

Sam: Creo que te ayuda a comprender a tus colegas en términos de lo que es importante para ellos. Pero creo que también debemos ser cautelosos, solo porque alguien hace algo y no obtiene un punto de bonificación, no creo que signifique que a la gente no le importe. Y no creo que signifique que no era importante. Tal vez alguien se olvidó o tal vez pensó, ‘bueno, les he dado puntos por otras cosas recientemente, no necesito obtener puntos por eso’. No creo que debamos confundir el hecho de no dar puntos de bonificación con no preocuparnos o pensar que no vale la pena, pero creo que, al menos para mí, cuando obtuve puntos por ciertas cosas que me sorprendieron, dije: ‘ Está bien, bueno, supongo que eso es importante para alguien’, y en realidad me hace querer hacerlo más. Tomo nota de ello.

Ah, okey. Si eso significa que esa persona aprecia eso, entonces haré un esfuerzo adicional para hacer más.

Nadine: Y es muy bueno. Esto es lo que quiero decir, es solo cambiar nuestro comportamiento también porque no es como cambiar para los demás, pero es como, está bien, a alguien le gustó y lo está apreciando. Entonces sí, tal vez esto es algo en lo que puedo trabajar para hacerlo más a menudo. 

¿Es posible jugar con el sistema?

Ralph:  No juego con el sistema y también recibí la misma pregunta de la gente. ‘Oye, pero si le doy 50 puntos a Nadine, entonces ella puede devolverme 50 puntos y luego, bueno, ambos obtuvimos 50 puntos. 

Yo digo que no pasa y como dije al principio cuando expliqué el sistema, es 100% transparente. Eso es muy importante si implementa este tipo de sistema, tiene que ser visible para todos y si su equipo es lo suficientemente maduro, le harán preguntas al respecto. ‘Oigan, chicos, ¿qué están haciendo ahí?’ No es justo. Esa es la razón por la que debe ser transparente, que pueden verificarse entre sí en caso de que no funcione, e incluso si eso sucediera, creo que tiene un problema grave en su organización y tiene algo que arreglar. Eso no se trata de propietarios, se trata de un comportamiento básico. 

Sam:  ¿Pero es esa la única forma de jugar con el sistema? ¿Existen otras formas de jugar con el sistema? 

rafael : no lo sé. Seamos creativos.

Sam:  Una cosa en la que pienso es que haces cosas, y tal vez esto no sea algo malo, haces cosas por el bien de los puntos de bonificación. Tal vez no los estés haciendo porque es de un lugar genuino. Lo haces porque quieres puntos. ¿Eso es jugar con el sistema?

Nadine:  Esto es lo que pensé cuando mencionaste jugar el sistema que se trata de esto. Y luego, cuando Ralph dijo esto, lo vi desde otro ángulo, pero inicialmente, quiero decir, ¿es algo malo si hago cosas que otros apreciarían? Creo que nadie está haciendo eso porque todos tenemos mucho trabajo y no es nuestro objetivo principal trabajar para obtener puntos de bonificación. Pero por otro lado, es bueno hacer algo bueno por los demás. 

Sam:  Sí, exactamente. Esa es la cosa. Es algo así como, ¿realmente importa? Supongo que lo único es:

Si quitara los puntos de bonificación, ¿seguiría haciendo esas cosas? ¿Estás siendo amable con alguien porque podrías obtener puntos por ello, pero si no hubiera puntos sobre la mesa, no te acercarías a ellos? Pero de nuevo, tal vez, el resultado final es lo único que importa es que te estás comunicando. 

HOLA, estas en Financorp 😉

¿Qué consejo daría para ayudar a las personas a comenzar a cambiar su sistema de bonificación a algo más parecido a esto?

rafael:  paso a paso Comience a introducir solo los puntos, no el dinero. Desconéctate del dinero al principio y comienza a introducir los puntos. Comience con algo pequeño e introdúzcalo como un experimento. Como algo que vamos a aprender. Si no funciona, detendremos el experimento. Otro consejo es que también puede conectarlo a Kudo Cards solo para que sea un poco más manejable, puede darle a cualquiera una Kudo Card. Entonces, tal vez mi primer consejo sea comenzar a presentar esto.

Nadine : No es necesario implementarlo para toda la empresa. Puedes comenzar en un equipo y simplemente experimentar allí y ver cómo va y si te gusta. Si eres el líder de un equipo, no tienes que esperar a que otros se unan. Puedes intentarlo con tu propio equipo. 

Tahira : Sí, no creo que sea necesario monitorear siempre la ganancia. Den puntos, den Tarjetas de Kudo, dense esas palabras de aprecio el uno al otro, esos reconocimientos. La transparencia importa, creo. Con la intención de ser transparentes y justos, manteniendo el proceso justo, comienzan y luego pueden seguir personalizando según los requisitos del equipo. No hay una regla fija sobre cómo se debe hacer. Lo que mejor se adapte al equipo. Pero creo que la parte importante es que deberían empezar a hacer esto. 

rafael: 

Un consejo para los gerentes y líderes:
no depende de usted decidir quién recibe la bonificación. Debe aceptar y debe confiar en las personas que le darán puntos a las personas porque les importa. Tal vez lo hubieras hecho de otra manera, pero bueno, depende de ellos. Ellos deciden si piensan que algo es importante, si algún comportamiento o resultado es importante. Si creen que lo es, simplemente confíen en que hicieron algo bueno. 


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