¿Qué tipo de solucionador de problemas eres?

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La administración es solo problema tras problema. Eso es bueno: sin problemas, no necesitaríamos gerentes, ¿verdad? Cuando piensas en los problemas como acertijos o desafíos, y aprecias que la mayoría de los grandes problemas son solo secuencias de problemas más pequeños para resolver, el tema de los ‘problemas’ y la resolución de problemas en realidad se siente bastante agradable. De hecho, si puede ser bueno en el proceso, ¡no hay casi nada que no pueda hacer!

Entonces, ¿cómo puedes mejorar tus habilidades para resolver problemas?

El primer paso es averiguar qué habilidades ya tienes o, dicho de otro modo, ¿qué tipo de solucionador de problemas eres?

Como personas, podemos dividirnos en términos generales en tres categorías de solucionadores de problemas:

  1. Intuitivo
  2. Inconsistente
  3. Sistemático

El tipo intuitivo depende de sus instintos para abordar los problemas. Tal vez tengan buenos instintos y este enfoque haya funcionado en el pasado, por eso lo siguen haciendo. Saltan directamente al proceso, lo resuelven por sí mismos y luego vuelven a trabajar como si nunca hubiera habido ningún problema en primer lugar. Impresionante, ¿eh?

Bueno, sí y no. Cuando funciona, funciona. Pero si no se involucra con la mecánica de un problema, es probable que aprenda poco al resolverlo. Y solo se necesita que sus instintos estén equivocados, o que se enfrente a un problema para el cual sus instintos no tienen nada en qué basarse, para llegar a la solución equivocada y solo empeorar las cosas. En otras palabras, es un método torpe.

Solucionadores de problemas intuitivos

Pueden mejorar su juego fijándose una fecha límite de dos extremos. Un período de tiempo en el que trabajarán en la solución de un problema, lo encuentren o no. Esto te obliga a mirar detenidamente el rompecabezas y verlo desde diferentes ángulos. Significa que tal vez se comunicará con otros para recibir sus aportes y comentarios . También significa que continúa resolviéndolo, en lugar de esperar, quizás interminablemente, a que sus instintos le den una respuesta.

Usa este tiempo para preguntarte:

  • ¿Cuál es el problema?
  • ¿Cuáles son las partes componentes del problema?
  • ¿Cuáles son las consecuencias?
  • ¿Cómo te hace sentir el problema?

El solucionador de problemas inconsistente

No tienen un sistema particular para abordar los desafíos. Su fortaleza es que son adaptables y quieren crecer y desarrollarse: si un enfoque no funciona, cambiarán e intentarán algo diferente. Pero esto puede ser una técnica un poco dispersa. Está lejos de ser eficiente o a prueba de fallas.

Este tipo de pensador se beneficiaría de descubrir una estrategia que funcione para ellos y desarrollarla a lo largo del tiempo. De esta manera, el solucionador de problemas inconsistente puede capitalizar sus buenos instintos pero también dominar un marco para garantizar que los problemas se aborden de manera lógica y sistemática. Por ejemplo, pueden comenzar con una sesión de lluvia de ideas cronometrada, utilizando indicaciones escritas o pictóricas, según su tipo de mente. Hacer gráficos, mantener registros y establecer plazos para las distintas etapas de la búsqueda de soluciones puede ayudar a garantizar que su trabajo no se vuelva descuidado o aleatorio.

El solucionador sistemático de problemas

Este es sin duda el más confiable y consistente, ¡pero eso no significa que no haya margen de mejora! Abordan un problema con paciencia y metódicamente en un extremo, y en el otro extremo toman medidas para prepararse o prevenir que ocurran problemas similares. Sin embargo, la brecha entre estas tareas puede ser grande si el solucionador de problemas sistemático es demasiado cauteloso o no tiene las herramientas para analizar un problema al nivel requerido.

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¿Cuáles son estas herramientas?

Hay muchos, y diferentes funcionan para diferentes personas y diferentes problemas. Un ejemplo es el análisis CATWOE, para el cual pregunta:

Clientes: ¿a quién impacta el problema?
Actores: ¿quién pondrá en marcha la(s) solución(es)?
Transformación: ¿qué necesita cambiar?
Cosmovisión: ¿cuáles son los efectos colaterales?
Propietario: ¿de quién es este problema y de quién es la solución?
Medio ambiente: ¿qué factores externos pueden complicar el asunto?

Trabaje con estas preguntas a medida que aborda un problema y es probable que vea que sus resultados mejoran, ya sea que comience como un solucionador de problemas intuitivo, inconsistente o sistemático.

Crédito de la foto: Olav Ahrens Rotne a través de Unsplash

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