Experimentando con los OKR: ¡el caos del primer trimestre!

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Nota del editor: este blog se escribió cuando la empresa matriz de Management 3.0 se llamaba Happy Melly One y cuando lanzamos un proyecto experimental llamado Happy Melly, que se centraba en la felicidad en el trabajo. Hoy Happy Melly ha sido absorbida por Management 3.0, que forma parte del Grupo Happy Melly.

H Nuestra empresa es un experimento que empuja los límites para crear lugares de trabajo más felices . Nuestro equipo es un experimento de teletrabajo y gestión colaborativa. Hemos estado juntos durante todo un trimestre y todos los días estamos aprendiendo nuevas formas de mejorar nuestra productividad y establecer y alcanzar objetivos.

A pesar de que rara vez nos reunimos en persona (aunque estamos a punto de reunirnos en Budapest para la reunión anual de facilitadores de Management 3.0 en Budapest), todavía tenemos que alinear nuestras metas y objetivos con el plan maestro general del equipo.

Cuando nuestro equipo se reunió en enero, comenzamos a experimentar con los OKR. ¿Qué son los OKR? El acrónimo es la abreviatura de Objectives and Key Results, un método de gestión ágil, comúnmente asociado con Google, para establecer objetivos y metas del equipo. Jurgen Appelo escribió sobre la práctica de OKR , ese es el artículo para leer.

Establecimos nuestros OKR para el primer trimestre con cierta inquietud. Se nos dio la autonomía para establecer nuestros propios objetivos y estábamos a cargo de desarrollar los resultados clave que queríamos obtener.

Nuestro equipo proviene de diferentes entornos laborales, aunque la mayoría de nosotros somos autónomos o dueños de negocios por derecho propio. Estábamos acostumbrados a establecer objetivos comerciales y metas financieras tradicionales , excepto que los OKR tienen un patrón muy estricto con el que trabajar y lleva un tiempo acostumbrarse. Sus resultados clave siempre deben ser cualitativos y medibles , en lugar de tareas procesables.

Feliz equipo Melly

Se nos aconsejó que fuéramos ambiciosos con nuestros OKR y todos nos volvimos un poco locos ese primer trimestre. Esto es lo que pasó:

Definición de ‘Resultados clave’

El primer tema de discusión fue en realidad definir un resultado clave ‘medible’. Todos teníamos una idea de lo que queríamos lograr y discutimos en varias reuniones cómo establecer esto como un OKR. Sin embargo, la mayoría de nosotros todavía traducimos nuestros resultados clave en ‘tareas procesables’, en lugar de resultados medibles clave.

Para que los OKR funcionen, debe poder evaluar su resultado clave, lo que solo se puede hacer si es medible.

Ejemplo:

  • Objetivo: Redefinir la declaración de misión
  • Resultado clave: Rediseñar el sitio web para que el mensaje de HM sea más comprensible

No hay resultados clave medibles aquí. Y este es probablemente el mayor obstáculo que, como equipo, tenemos que vencer. Incluso cuando establecimos nuestro OKRS para el segundo trimestre, luchamos para establecer resultados ‘medibles’, sobre acciones. 

No es cuestión de malinterpretar el objetivo. Es más una cuestión de darle la vuelta a una estructura objetivo típica. Se siente más natural hacer una lista de las acciones que va a emprender para lograr un objetivo. Pero con los OKR, las acciones son para que usted las lleve a cabo, no es necesario que sean visibles. Lo único que importa es su ‘Objetivo’ y cómo mide su éxito en el logro de ese objetivo.

Este trimestre, varios miembros del equipo, incluyéndome a mí, hemos decidido establecer nuestros OKR en torno al Plan Maestro trimestral establecido por Jurgen Appelo, que se trata de aumentar la membresía.

Como administrador de contenido, puedo hacer esto de varias maneras:

  • Cree contenido atractivo, que a su vez atraiga a las personas, las empresas y los emprendedores a obtener más información sobre lo que hacemos.
  • Trabajar con mis colegas Jennifer y Hannu en la remodelación de HappyMelly.com para crear un mejor canal para nuestros patrocinadores actuales.
  • Desarrollar nuevos canales de comunicación para patrocinadores y simpatizantes de Happy Melly

¿Son estos resultados clave cuantificables? No, no lo son. Por supuesto, tengo que tener en cuenta cómo voy a contribuir al objetivo de ‘Aumentar la membresía de Happy Melly’, pero el único resultado clave que importa es el aumento de la membresía este trimestre.

Una mejor forma de presentar mis OKR sería:

Objetivo del plan maestro: más miembros para Happy Melly
Mis acciones personales (no es necesario que estén en mis OKR): mejorar el argumento de venta y las llamadas a la acción con nuevo diseño y contenido del sitio web. Expanda las oportunidades promocionales para los financiadores a través de HM y comunique las oportunidades de los financiadores a los contactos.

Objetivo 1: 15 patrocinadores de Happy Melly
Resultado clave: 8 nuevos patrocinadores
de apoyo Objetivo 2: 250 patrocinadores de Happy Melly (del primer trimestre de 8)
Resultado clave: 242 nuevos patrocinadores de apoyo

Cada uno de nosotros tendrá una lista individual de tareas procesables  para que esto suceda, pero no se convierte en parte de nuestros OKR. Nuestro equipo verá nuestro progreso a través de nuestros Trello Boards y nuestras actualizaciones periódicas de iDoneThis .

Menos es más

En el primer trimestre todos éramos jóvenes, ansiosos e impresionables… OK, estábamos ansiosos e impresionables. En el segundo trimestre, estamos igual de ansiosos, solo que un poco más sabios.

Mi primera lista de OKR fue interminable. Tenía 13 objetivos y resultados clave marcados. Y la mayoría de nuestro equipo tenía una cantidad similar. Tenga en cuenta que la mayoría de nosotros dedicamos del 40 al 60 % de nuestro tiempo a Happy Melly, esta fue una tarea bastante difícil.

Este trimestre hemos hecho un pacto para mantener nuestra lista a un máximo de tres OKR , cada uno de los cuales debe fomentar los objetivos del Plan Director.

Tener menos metas, pero más claras, vinculadas a un objetivo maestro, hace que todo el ejercicio sea menos complicado y más fácil de visualizar los resultados finales.

¡Conocer su papel ayuda!

A menos que tenga una visión clara de su rol dentro de una empresa, es bastante imposible establecer OKR. El primer trimestre se trató de aprender nuestro papel en el equipo. Puse mucho esfuerzo en producir 13 OKR, que al final tuvieron muy poco que ver con el papel que terminé desempeñando.

Y así salí del primer trimestre habiendo logrado muy pocos de mis resultados clave. no estaba solo Ni un solo miembro del equipo logró un éxito absoluto con sus OKR. De hecho, Google dice que la práctica de los OKR no se trata de lograr el 100 % de tus objetivos. Si lo hace, es probable que se haya fijado objetivos muy fáciles.

Recordar. Este es un experimento. Los experimentos pueden conducir al éxito o al fracaso, pero siempre nos ayudan a aprender mejores prácticas y cómo mejorar para la próxima vez.

Se necesita algo de tiempo para acostumbrarse a establecer OKR. Esta configuración del segundo trimestre ha sido casi tan difícil como el primer trimestre, pero aprendí tres cosas:

  1. Medible, no procesable
  2. Menos es más
  3. Conoce tu rol

Foto: Unsplash

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