¡Destronar el comportamiento nocivo en el lugar de trabajo usando el ajuste de retroalimentación!

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Soy Agile Coach por práctica. Visualizo todo de forma ágil; donde la felicidad y la cultura son dos ingredientes principales. La felicidad en el trabajo es una situación en la que todos ganan. Las personas felices y comprometidas son más sanas y productivas; tienen más ideas, es más probable que contribuyan más allá de las responsabilidades de su trabajo y se desempeñen al máximo.

Si su equipo está feliz, es más probable que usted y todos los que lo rodean estén felices.

En mi artículo anterior hablé sobre el valor de usar mapas personales y cómo pueden ayudar a impulsar el comportamiento de los compañeros de trabajo o de las personas. Esta vez quiero compartir mi experiencia con una de las mejores prácticas del #workout de  Management 3.0 de Jurgen Appelo: The Feedback wrap.

Declaración del problema: ágil o la agilidad se trata de cultura y personas, no de procesos. Para lograr la agilidad, necesitamos un «Cambio cultural y mental» . En mi actividad diaria he observado que la mayoría de las organizaciones estructuran diferentes marcos para lograr sus entregables.

Sin embargo, cuando el proceso y las herramientas para lograr esos entregables se han impuesto a un equipo, no siempre se utilizan de manera efectiva o, de hecho, se les da un seguimiento correcto. La falta de capacitación adecuada o de conocimiento del proceso hace que el equipo sufra durante la evaluación anual.

Para aliviar este problema, recomiendo probar el «Envoltura de comentarios». Sí, una envoltura con ingredientes básicos que agregan valor a los comentarios instantáneos para equipos, amigos e incluso familiares. Me encanta este concepto y siento que es aplicable en cualquier momento de la vida en el que necesites dar “Comentarios”.

Mi historia de caso Wrap Feedback

Quería compartir una historia de caso de un experimento real de Feedback Wrap que utilicé durante una sesión de coaching de clientes. Debido al cumplimiento en el lugar de trabajo, la empresa permanecerá en el anonimato.

Observaciones iniciales

En uno de los equipos a los que entrenaba, descubrí que, aunque el equipo tenía una muy buena comprensión de ‘Procesos y herramientas’, no parecían estar trabajando bien como equipo y su comportamiento hacia sus compañeros era muy volátil. También noté que su comportamiento cambiaría en función de los comentarios compartidos durante las reuniones de Scrum Retrospective, o simplemente en sus conversaciones diarias.

Scrum nunca habla sobre el aspecto «CÓMO» de resolver problemas y descubrí que los conflictos y el cambio de comportamiento se debían a cómo se compartían los comentarios entre los miembros del equipo. Esta fue una oportunidad para mí de hablar con el equipo y compartir los beneficios de usar el «Envoltorio de comentarios».

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