Cómo fomentar la confianza, la delegación y los valores

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En un podcast perspicaz con uno de nuestros facilitadores más antiguos, Ralph van Roosmalen, nos sumergimos en cómo crear equipos con confianza, delegación y valores , particularmente equipos sin gerentes.

Fue un episodio inspirador de un facilitador, pero también de uno de nuestros colegas (casualmente es el director ejecutivo de Management 3.0), por lo que queríamos ampliar lo que discutimos.

Comencemos con la confianza.

¿Cómo podemos fomentar la confianza entre los equipos remotos?

Los equipos no pueden funcionar bien cuando los compañeros de trabajo no confían unos en otros. Es por eso que construir y mantener la confianza es primordial para tener un equipo exitoso. Sin embargo, sin un contacto cara a cara regular , el proceso puede ser más complicado. O deberíamos decir que puede tomar más tiempo.

Después de años de trabajar de forma remota, nuestro equipo de Gestión 3.0 finalmente decidió comenzar retiros presenciales y es lo mejor que hemos hecho. Si bien hemos desarrollado mecanismos para que funcione de forma remota, como encender los videos e impulsar realmente la transparencia, la franqueza, la honestidad y la comunicación directa, no es lo mismo que sentarse físicamente al lado y trabajar con su colega.

Los estudios han demostrado que la confianza se puede acelerar activamente, aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo hacerlo:

#1: Aproveche la ‘confianza rápida’

Esto se conoce como el «período de luna de miel» de una relación y generalmente ocurre si un grupo está bajo presión para actuar y no tiene más remedio que confiar el uno en el otro. La idea es aprovechar esto. Los gerentes deben: Mostrar las fortalezas de los diferentes miembros y asegurarse de que el equipo tenga objetivos claros que todos entiendan.

#2: Genera confianza interpersonal de manera proactiva

Construir confianza no sucede automáticamente y no sucede de la noche a la mañana. Se ha dicho que tendemos a confiar en otras personas que percibimos como similares a nosotros porque pensamos que esas personas tendrán reacciones similares a las situaciones en formas que podemos entender y tal vez predecir. Es importante contratar a las personas por lo que son, tanto, si no más, que por lo que pueden hacer.

En Management 3.0 hablamos mucho sobre el ajuste cultural como algo realmente importante para nosotros. Para ser proactivo en el fomento de las conexiones, ¿por qué no comenzar una reunión con un rompehielos de «conócete» o «toma 5» donde las personas pueden discutir lo que está sucediendo en sus vidas personal y profesionalmente?

#3: Intensidad de la Interacción

Es posible que hayas oído hablar de la regla 7-38-55, si no es que básicamente dice que el 55% de cómo nos comunicamos se hace a través del lenguaje corporal , el 38% a través del tono de voz y solo el 7% con lo que decimos.

Pero cuando un equipo trabaja de forma remota, es difícil tener una relación más allá de la «palabra hablada», ya que solo hay un lenguaje corporal que puedes leer y no siempre estás en una videollamada o al teléfono. Es importante ser consciente de esto. Si las interacciones entre colegas se limitan al correo electrónico (palabras), solo está aprovechando el 7% de los elementos necesarios para generar confianza. Si desea acelerar la confianza, intente mejorar las interacciones cara a cara en línea y otra razón más para los retiros regulares en persona.

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¡Ahora vamos a iluminar la Delegación!

La delegación no es una cosa binaria. Hay muchos ‘tonos de gris’ entre ser dictador y ser anarquista.

jürgen appelo

#1: Delegar efectivamente

Piense en quién es el más adecuado para ofrecer los mejores resultados. Como dice Stephen Covey en su libro Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas: “La delegación de mayordomía se centra en los resultados en lugar de en los métodos. Da a las personas una opción de método y las hace responsables de los resultados”.

Concéntrese en las fortalezas y concéntrese en empoderar a quienes lo rodean para que aprovechen sus fortalezas. Una pregunta importante que puedes hacerte para reflexionar sobre esto es: ¿Estás haciendo todo por tu cuenta? ¿Quién lo haría mejor que tú?

#2: Sea transparente

En Management 3.0 nos preocupamos por la transparencia y la honestidad. Tenemos que serlo porque no nos vemos cara a cara la mayor parte del tiempo. Cuando oculta cosas a sus colegas, es más difícil generar confianza, también es más difícil delegar y tener personas que lo ayuden y trabajen con usted en proyectos.

Usamos algo llamado Tablero de Delegación . Es una excelente manera de discutir abiertamente y mostrar quién está a cargo de qué y cuándo y para qué se necesita pedir permiso al resto del equipo.

Como dijo el Dalai Lama: “La falta de transparencia genera desconfianza y una profunda sensación de inseguridad”.

#3: Está bien sentirse incómodo con la delegación de tareas

Puede sonar extraño, pero algunas personas realmente tienen dificultades para delegar. No porque les guste la microgestión (también los hay), sino que nos gusta sentirnos responsables de nuestras tareas y no queremos sentir que las estamos cediendo a otros. Es importante aprender a superar la incomodidad y dejar entrar a la gente.

A veces ayuda aprender más sobre la persona a la que vas a delegar cosas. Averigüe qué les gusta, en qué son buenos para que se sienta más considerado y conectado cuando les asigne una tarea.

¿Quieres profundizar más en este tema? Escuche ahora el episodio del podcast sobre confianza, delegación y valores:

Crédito de la foto Martin Reisch en Unsplash

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